キャンセルについて
お客さま都合によるキャンセルは、一切承っておりません。ご注文が完了した時点で、出荷前であってもキャンセルをすることはできません。商品の内容・数量・種類を間違って注文してしまった場合であっても、キャンセルはお受けできませんので、ご注文の際は十分にご確認いただきますようお願いいたします。また、ご注文完了後の内容・数量等の変更、追加、配送情報の変更、クーポンの追加適用など、各種注文内容の変更も承っておりません。
なお、定期便につきましては、次回のお届けをキャンセルあるいはスキップすることが可能です。お届け予定日の8営業日前までに、マイページから手続きしてください。なお、CLABSHOPの営業日とは、下記のとおりです。
＜CLABSHOP 営業日＞
土日・祝日・年末年始（12月30日～1月4日）を除く月曜日～金曜日
返品・交換について
お客さま都合による場合
商品の内容・数量・種類を間違って注文してしまったなど、お客さま都合による返品・交換は一切承っておりません。
商品不良による場合
誠に申し訳ありません。返品または交換させていただきます。
お手数ですが「返品・交換連絡窓口」までご連絡ください。
返品・交換対応店舗
CLABSHOPでのお受け取りでご購入された場合のみ、返品・交換に対応させていただきます。
お手数ですが「返品・交換連絡窓口」までご連絡ください。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着から7日以内に「返品・交換連絡窓口」にご連絡をいただいていない場合。
・お客さま都合による返品・交換希望の場合。
・お買い上げ明細書、領収書、レシートなど、CLABSHOPで購入したことを証明する書類がない場合。
・お客さまの元で傷・汚れ・破損が生じた場合。
・返品対象外の商品である場合。
返品・交換のお手続き
返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に「返品・交換連絡窓口」までご連絡ください。内容を確認後、引き取り方法などをご案内いたします。
なお、在庫切れにより交換品がご用意できない場合は、返金対応とさせていただきます。
返品・交換時の送料
商品不良、誤配送による返品・交換の送料は、当社が負担いたします。
返金について
商品不良による返品につきましては、商品代金・送料・代引き手数料などお支払金額を返金させていただきます。
不良であった商品に、お買い上げ明細書、あるいは領収書・レシートを同梱のうえ、指定の返却先に着払いでお送りください。
返却先は、商品内容により異なります。「返品・交換連絡窓口」にご連絡の際、商品内容をお伝えください。
内容を確認のうえ、返金対応をさせていただきます。
返品・交換連絡窓口
お電話または問い合わせフォームからご連絡ください。
＜受付時間＞
10：00～17：00（土日・祝日・年末年始（12月30日～1月4日）を除く）
お問い合わせフォームからのご連絡は、土日・祝日・年末年始もお受けできますが、翌営業日の10：00から順次対応させていただくため、回答にお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
＜お電話によるお問い合わせ＞
CLABSHOP： 03-5830-3474
受付時間：月～金曜 10：00～17：00
※おかけ間違いに十分ご注意ください。
※お客さまのご意見・ご要望に適切に対応するため、通話を録音させていただく場合がございます。
※お電話がつながらない場合には、問い合わせフォームからご連絡ください。